以“便民、规范、高效、廉洁”为工作原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨。近日，笔者从市林业局获悉，政务中心林业窗口2018年实现零投诉。

　　截至今年11月底，政务中心林业窗口共受理并办理行政许可和审核审批6082件，办结率100%，接受群众监督率98%以上，满意度达100%，全年无一投诉案件发生。

　　据了解，为进一步规范办理程序，政务中心林业窗口按相关要求，重新梳理和进一步规范行政许可项目办事指南，完成行政审批项目自查工作，深化了“放管服”改革工作。林业部门13项行政许可项目，涉及材料共112项，经过进一步清理，共取消65项需要提交的材料，重新清理所有行政许可项目，完成了行政许可项目办事指南的重新编制工作。