“大道至简，实干为要”， 峨眉山市政务服务中心将百姓的忧患牵系在心，用“走心”的方式，着力解决人民群众的操心事、烦心事，将实干进行到底。

立足岗位，砥砺前行。践行政务工作的“本”就是捧出一颗心来服务群众，以百姓之心为心的真诚服务解群众之所忧，用最实在的行动解民忧。中心将“一个微笑相迎、一颗耐心倾听、一流效率办事、一个叮嘱暖心、一声相送留情”的“五个一”贴心服务作为每位工作人员的履职要求，努力让办事人满意，被群众认可。严格推行服务承诺、一次性告知、限时办结、出具回执单等服务制度，对前来办理业务的当事人坚持做到热心接待、细心聆听、耐心解答、诚心帮助、着力实现“服务零距离、办事零障碍”，主动接受群众监督。

唯有“实干”，才有效能。今年1-12月，通过一体化平台共受理行政许可189263件，已办结189104件；除行政许可其他类共受理4494件，已办结4451件；公共服务类共受理359339件，已办结359318件。（峨眉山市政务服务中心）