为深入推进网络谣言打击整治专项行动

公安部网络安全保卫局

于7月15日至7月21日

在全国范围内组织开展

“打击整治网络谣言宣传周”活动

针对群众关注的7种常见涉谣问题

武汉网警进行了解答

01

问

我是销售员，别人把我的微信朋友圈、微信聊天信息截图发到网上造谣传播，我该怎么办？

答

如果出现这种情况，您可以采取以下措施：

首先，要收集好证据。尽可能截图或保存对方传播的谣言信息和相关证据，以备后续举报或报案使用。

其次，是与相关平台或网站联系举报。将涉及谣言传播的网页或帖子举报给相关社交媒体平台或网站管理员。这些平台通常有专门的举报渠道来处理不实信息。

另外，还可以向警方报案。如果谣言传播涉及诽谤、侵犯隐私或其他法律问题，可以向当地警方报案，提供相关证据和资料。

最后，还可以加强隐私设置。检查你的微信隐私设置，确保你的朋友圈信息仅对指定的好友可见，避免信息外泄被利用。

02

问

我是商户，有公众号冒用我家店发布不实信息，怎么处理？

答

发现有公众号发布谣言的时候：

首先，可以选择第一时间提供证据去举报该公众号散布谣言的事实。微信公众平台上有专门的投诉渠道。专门针对编造、发布、转发、传播不实、违法、违规信息内容的，进行删除或封号。

其次，我们还可以在12377平台（互联网违法和不良信息举报中心）进行举报。

当然，如果谣言信息涉及诽谤、侵犯隐私或其他违法犯罪问题，同样可以向警方举证报案，寻求解决法律途径解决。

03

问

我看到一个洪涝灾害的视频，很担心、着急就直接转发了，后来才知道不是真的，我会被处罚吗？

答

在中国，如果你在未经证实真实性的情况下，发布洪涝灾害的视频到网上，可能会承担以下法律责任：

1．谎报险情：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条：散布谣言，谎报险情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

2．根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条，故意编造、故意传播虚假信息，扰乱公共秩序的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

3．侵犯他人权益：如果洪涝灾害的视频中涉及他人的隐私或个人权益，你可能面临侵犯他人权益的指控。依照《中华人民共和国民法典》和其他相关法律法规，侵权行为可能需要承担民事责任和赔偿。

04

问

不小心转发了谣言，会被处罚吗？

答

不小心转发了谣言说明你是过失的，需要做的是及时止损，比如删除谣言、向传播谣言的上下游人群解释好，打破谣言传播链条就可以。但是这个工作要求你要尽快做，如果谣言被广泛传播并造成了恶劣的社会后果，还是要负责的，比如需要承担民事责任、行政责任，甚至是刑事责任。

那我们怎样避免成为“传谣者”呢？首先要辨识信息，不权威不轻信，判断是否存在偷换概念、以偏概全、标题党、抓眼球等迹象；其次拿不准的要进行求证，访问“中国互联网联合辟谣平台”“科普中国网”等平台学习科普知识，查证谣言、举报谣言线索；最后要心有法度，发言或转发前考虑是否有确凿根据，是否会给他人和社会造成不良影响，以及应承担的相应责任和后果。

05

问

我是一个车友群的群主，群内有人发布虚假信息和谣言，怎么办？

答

作为车友群的群主，你可以采取以下措施来处理群内发布未经证实的不实信息和谣言：

1．发布群规：确保群内有清晰的规定，明确禁止发布未经证实的不实信息和谣言。在群规中，强调尊重事实，提倡发布准确和可信的信息。

2．教育成员：定期向群内成员提供网络素养教育，鼓励他们查证信息来源，培养辨别谣言的能力。教育成员对不实信息进行质疑和深思，避免盲目传播。

3．积极澄清：如果你发现群内有未经证实的不实信息或谣言，可以积极澄清，提供可靠的信息来源，并促使相关成员删除不实内容。

4．警告和制止：对于传播不实信息或故意发布谣言的成员，你可以进行警告，并采取适当的措施限制其在群内的发言权限，以维护群内信息的准确性和秩序。

5．举报：如果某个成员在群内故意传播恶意谣言或涉及法律问题，你可以将其行为举报给相关的社交媒体平台或网络监管机构，以便进行处理。

维护车友群的良好氛围和信息传播的准确性非常重要，作为群主，你承担着引导成员正确行为的责任，确保群内信息的真实性和可信度。

06

问

我是社区工作人员，看到有居民在业主群、社区群内传播不实信息、谣言信息，怎么办？

答

作为社区的工作人员，你可以采取以下措施来应对居民在业主群和社区群内传播不实信息和谣言：

1．发布公告：在业主群和社区群内发布公告或提醒，明确禁止传播不实信息和谣言，并强调尊重事

实，提倡准确信息的传播。

2．教育宣传：定期组织网络素养教育活动，向居民宣传辨别谣言的方法，鼓励大家查证信息来源，避免盲目传播不实消息。

3．提供准确信息：及时提供准确信息，解答居民的疑问，增加社区居民对真实情况的了解，减少谣言传播的可能性。

4．鼓励举报：鼓励居民积极举报传播不实信息和谣言的行为，确保及时发现和处理这类问题。

5．警告和制止：对于居民在群内传播不实信息和谣言的行为，可以进行警告，并采取适当措施限制其在社区群内的发言权限，以维护社区群的信息准确性和秩序。

6．合作处理：如果不实信息和谣言涉及法律问题，你可以与当地公安部门或相关部门合作，依法处理相关行为。确保社区群内信息的准确性和可信度对于社区的和谐与稳定非常重要，作为社区工作人员，你有责任引导居民正确使用社区群，减少谣言传播，促进良好的社区氛围。

07

问

我是家庭主妇，社区群里有人谣言超市卖有毒食品，我该怎么办？

答

作为一个家庭主妇，在看到声称某个超市正在销售有毒食品的谣言时，你可以采取以下步骤：

1．保持冷静：首先，保持冷静并不要恐慌。传言可能是虚假信息，而且过度担忧可能引发不必要的恐慌。

2．查证信息来源：尝试查证传言的来源，是否来自可信赖的渠道或媒体。看一下是否有相关官方消息或权威机构的通告。

3．联系超市或相关部门：如果你对传言产生了担忧，可以直接致电或联系相应超市的客服部门，咨询他们是否有关于此谣言的官方回应。超市的官方回应通常会解决疑虑。

4．不随意转发：避免盲目相信并转发谣言。如果你并未核实信息，不要将谣言传播给其他社区居民，以免误导他人。

5．举报虚假信息：如果谣言确实是虚假的，你可以向社交媒体平台或相关部门举报涉及谣言的内容，帮助减少谣言的传播。

6．分享可信信息：如果你了解超市或相关食品的实际情况，可以在社区群里分享可信的信息和官方声明，帮助其他居民获得正确的信息。

7．关注官方消息：关注超市或相关部门的官方媒体渠道，以便及时了解最新的消息和声明。通过以上步骤，你可以处理谣言，保护自己和他人免受虚假信息的影响，同时促进社区信息的准确传播。