“满心期待的峨乐二日游，还没出发就闹心！”近日，游客赵女士向峨眉山市综合行政执法局投诉，自己报名参加某旅行社组织的“大美相约峨乐二日游”，拿到合同却傻了眼——交通、住宿、餐饮服务及标准全无说明，就连每日游览项目的时间安排都不见踪迹。原本充满憧憬的旅程，因这份漏洞百出的合同，瞬间蒙上阴影。

接到投诉后，市综合行政执法局黄湾中队执法人员立即启动调查程序。通过调取合同文本、询问旅行社负责人、核查业务台账，确认赵女士反映情况属实。依据《旅行社条例》相关规定，旅游合同是规范旅行社与游客双方权利义务关系的法律文件，需明确载明交通、住宿、餐饮服务安排及标准，以及统一游览项目内容和时间等关键信息。该旅行社的行为，无疑是对游客知情权与选择权的直接侵害，已构成违法事实。

今年以来，为全力护航峨眉山景区旅游市场健康有序发展，市综合行政执法局持续开展专项整治行动，聚焦欺骗消费、强制兜售等侵害游客权益的突出问题精准打击。截至目前，已累计立案查处涉旅违法案件19起，有效净化了旅游市场环境，形成强大震慑效应。

市综合行政执法局将以“零容忍”的坚决态度，持续强化执法检查力度，对各类涉旅违法行为实行“发现一起、严查一起”的铁腕治理。后续将通过常态化执法检查与专项整治相结合，全力构建规范有序、安全放心的旅游消费环境，力求每一位游客都能在峨眉山邂逅美好、留下难忘的旅行记忆。